退換貨與退款政策

森淨居所為使您更輕鬆、簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有 7 天商品鑑賞期，7 天含假日。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡森淨居所客服人員，並提供以下資料：

• 姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 退換貨商品名稱
• 退換貨原因及照片

請保留完整商品，客服人員收到資料後，將協助您進行退換貨。

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

若有不清楚商品退貨的標準，請與森淨居所客服人員聯繫。

1. 因本公司疏失，包含送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在 7 天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
2. 若因個人因素退／換貨，例如樣式不喜歡、與想像中有出入等，亦可在 7 天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生破壞，如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損、不完整，或發票、配件不齊。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。其他因素申請退貨、退費者，則依華麗熊行銷有限公司評估是否符合退貨標準而進行。
6. 因逾期未到超商領貨導致貨品退回公司，若再次寄送，客戶將需支付運送費用以及退貨運費。

1. 聯絡客服人員。
2. 確認符合換貨條件。
3. 準備完整商品並備註原因。
4. 將商品郵寄至下列退貨地址。

• 地址：327 桃園市新屋區新榮路583號
• 收件人：森淨居所 客服收
• 電話：03-4788727

信用卡付款者

本公司收到退貨商品後，退款／退刷統一於每週五辦理，遇連假會提前一天。若週五才收到退貨商品，將自動順延至下週五退款。

退款後，依銀行入帳程序，平均約需 5–7 個工作日。退款完成後不另外通知，請您自行查帳。

原訂單以信用卡付款，整筆全退會直接退刷。

我們的退款帳號：台中銀行，帳號後五碼 32698。

由於每家銀行作業時間不同，辦理退刷後不一定會立即顯示於帳上。從辦理退刷到銀行顯示約需 5–7 個工作天，也可能出現在下一期回沖帳款；退款時間請洽您的信用卡銀行確認。

客服時間：每週一至週五 09:00–18:00，中午 12:30–13:30 休息；國定假日不提供客服服務。

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小提醒：週一、週二及連假後訊息較多，小編都會依序處理，若無法及時回覆，請您見諒。

星期六、日及國定假期為公休日，客服人員暫停服務，但仍可正常下單。